比亚迪汉尾灯进水起雾 要求厂家处理

在质保期间，我的车辆后尾灯密封出现问题，尾灯内出现了进水珠和雾气的情况。门店工作人员现场拆除查看后，确认尾灯外表没有磕碰痕迹，却称尾灯是因为药剂腐蚀才导致损坏。此外，左后倒车灯出现故障失灵，右后尾灯也出现故障。我随即向比亚迪厂家400客服反馈了这些问题，然而3天过去了，没有任何工作人员与我联系回复。在质保期内，厂家却对此置之不理、不作为，将原因一味甩给消费者，硬找理由符合其拒保的条件，这实在让人难以接受。要求处理。