比亚迪汉厂家置换补贴变相收取手续费

本人于2025年7月在湖州长兴宝迪4s店购买一辆比亚迪汉纯电车型，享有厂家置换补贴1万元，申请资料已经提交并于8月2日审核通过，至今未打款。跟4S店销售沟通，总是以没到账为借口推迟，再问他们什么时候能打款的时候就消息也不回了。并且也与比亚迪客服电话也沟通过，只是一味的说在催在催，一点实际行动没有，后来比亚迪客服与该店联系过并且在11月27号客服回电承若在12月5日之前完成打款，到现在也没有跟踪回电。再者因为我旧车是自己卖的车商，在申请资料当天，销售人员以不在他们店里置换为由，又收取了800块钱手续费，我要求改4s店月底前完成厂家补贴打款，并退还800块钱手续费！