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奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商不退订金

投诉编号:【1564033】 投诉时间:2025-12-23 03:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 2.0T DCT 尊享型

我于2025年11月15日,在东莞市汽车销售服务有限公司(奇瑞汽车授权经销商)支付10000元定金,预定一辆奇瑞品牌汽车。 后因个人上班公司破产,导致购车资金无法到位,合同无法继续履行。本人多次与店方协商退款,但店方仅以“定金一律不退”的店规为由强硬拒绝,未考虑本人因客观原因无法履约的实际情况,也拒绝提供任何协商解决方案。 我认为该经销商利用格式条款,在消费者因客观原因无法履约时,拒不退还定金,加重了消费者责任,侵害了我的合法权益,要求退定金。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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