奇瑞艾瑞泽8 PRO不退意向金泄露个人信息

在12月13日下午两点到南京奇瑞4S店咨询购买艾瑞泽8pro购车事宜，在过程中我询问销售价格和赠品遇到服务态度恶劣/销售私自收取费用/服务态度流程缺失等一系列侵权行为。具体如下:1价格沟通含糊不清：1.洽谈时多次询问6万/7万贷款对应的利率及月供明细，销售全程打太极，仅随意手写标注500元相关费用区别，核心信息模糊，未明确告知完整收费构成；2.强制收取不合理费用：质疑1000元服务费合法性时，销售称上牌可自行办理，但“贷款解压费”必须缴纳，如不付将不再负责我车辆后续问题；3.意向金欺诈不退：销售以“需向领导申请赠品”为由，诱导我支付200元意向金，并明确承诺“若领导申请未通过可全额退款”。但付款后仅几分钟，销售便告知赠品不确定，需先定车再与售后协商，我提出暂缓购车并要求退意向金时，对方当场反悔拒绝退款，还指责我“没诚意买车、耽误其工作”；4.退款设置不合理门槛+泄露个人信息：后续经经理沟通同意退款，但要求我要么线上提交身份证正反面+银行卡照片（存在信息泄露风险），要么再到店与涉事销售共同前往财务办理，变相增加维权成本。更严重的是，事后发现个人信息已被该店泄露将我的个人电子行驶证发至小红书评论区以报警处理令他删除，严重侵犯隐私。一开始本已决定不再计较200元意向金的损失，却发现该4S店将我的个人电子行驶证信息在小红书平台上进行曝光，严重侵犯我的个人隐私。事发后，我未收到该店任何形式的道歉或解释，其漠视消费者权益、无视个人信息保护的行为，让我对该店的服务态度和职业操守感到极度失望。上述行为已违反《消费者权益保护法》，侵害我的知情权、公平交易权及隐私权，4S店销售存在明显欺诈诱导行为，且服务态度恶劣，给我造成经济损失及不良体验。期望结果：1.要求该4S店按原付款方式全额退还200元意向金，无需本人提交敏感信息或再次到店；2.就意向金欺诈、不合理退款门槛及泄露个人信息行为，向本人进行正式书面道歉杜绝后续信息外泄；3.对涉事销售及相关责任人进行严肃处理，并将处理结果书面告知本人。