奇瑞艾瑞泽8 PRO销售补贴无法兑现承诺

4s店销售人员跟我说区补5000在“我的常州”app里的“汽车换新购置补贴申领”页面申请，12月5号提的车，驾驶证12月9号到的，晚上我下班八九点回家申请，提示要开通钱包，钱包晚上开通不了，要白天8小时上班时间才能开通，我于12月10号早上十点左右开通好钱包，结果补贴额度没有了，一个礼拜时间，我和销售微信沟通几次，电话也沟通了，就是不给我一个解决办法，承诺好的5000块钱补贴现在也没有。