上汽大众帕萨特基础流量收费承诺不兑现

投诉编号：【1563945】 投诉时间：2025-12-22 21:32 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2021款 330TSI 精英版

2021年购车时，销售方承诺基础流量终身免费，娱乐流量后期收费。可今天我突然发现，相关APP上显示基础流量也要收费了。而且，当初购车的4S店已经倒闭，这种情况下，我该找谁来解决这个问题呢？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。