领克10EM-P未按官方承诺日期交车

领克官方显示预计交车时间为5-7周，从11月5号锁单，12月8号进入匹配中，目前已经过47天，交付仍遥遥无期。4s店和消费者均多次催促官方，但均未得到反馈和说明；口头称保持电话畅通，会有人来回复处理，实际却无人回复，置消费者于不顾。且车辆排产顺序混乱、不透明，11月底大定锁单却能在12月初提车，10月底和11月初锁单的消费者车辆为何仍在生产中？我要求领克官方：1.说明车辆无法按期交车原因，纸面提供最晚交车时间，并提供补偿措施（如商城积分）；2.说明车辆排产顺序依据；3.须有官方客服进行对接，而不是口头称等待回复实则把消费者晾在一旁。