领克10EM-P订车后未能按约定交车 要求处理

11月5日锁单，距离厂家承诺的5-7周交付期，还有4天就满7周了，然而APP上显示车辆状态仍在匹配中。我已多次与销售人员和客服沟通，但他们始终没有给出明确的交付时间。销售甚至还跟我协商，建议我换H5芯片，称月底才能拿车。可我当初选定H7芯片，现在换H5芯片，那之前的选择还有什么意义呢？如果H7芯片缺货，厂家为何要把这个配置拿出来售卖呢？而且，我询问销售和客服关于缺货是否有补偿，他们没有任何表示，只是一味地让我再等等。这么大的一家公司，难道一点信誉都没有吗？我要求你们尽快拿出一个合理的解决方案。