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东风本田CR-V新能源车机3G网络停用

投诉编号:【1563021】 投诉时间:2025-12-21 15:32 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V新能源 投诉车型:2021款 锐·混动e+ 2.0L 睿雅版

CR-V新能源车型导航系统无法联网问题再次出现。此前于10月1日至5日曾投诉APP连接失败、信息无法刷新,此后恢复正常约两个月,现问题复发,导航完全无法连接,APP端故障与10月情况一致。厂家称系联通关停3G网络所致,但经咨询联通,其表示未关停。4S店则建议无需拨打运营商电话,并声称是电信关停3G网络,而电信方面同样否认关停。目前厂家与4S店均将责任归咎于运营商,但运营商明确表示未关闭3G网络。此外,该车机在熄火状态下使用3G网络,在启动后切换为4G网络。当前即使车辆启动,4G网络仍无法连接,但天气信息可正常刷新,因此推测可能是导航模块存在问题。期间还曾出现定位严重偏移情况,实际位于沪闵高架时,车辆定位显示在浦东机场。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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