东风本田CR-V新能源充电设置不起作用

充电前，我设置好了在家和在外两种场景下的充电电量为90%，且充电电流调至较低档位。然而，充电时这些设置总是自动变回默认状态，即充电电量变为100%，充电电流也变为高档位。针对这一问题，我已多次向相关售后部门和厂家反馈，但均未得到处理。要求处理。