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上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

投诉编号:【1562928】 投诉时间:2025-12-21 12:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 星空龙腾版

大众APP提供的2000元现金优惠券,但该优惠券被非本人使用,且4S店在使用前未告知。此外,对于未使用的、将于2025年12月31日到期的优惠券,4S店也未告知使用方法。关于“三年无忧保养套餐”,其规则显示客户使用后可获得6次保养套餐权益,但咨询销售人员时,对方表示该套餐无实际用途。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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