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进口奔驰GLE内饰有拆装痕迹喇叭与配置不符

投诉编号:【1562353】 投诉时间:2025-12-20 12:29 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE(进口) 投诉车型:2024款 GLE 350 4MATIC 时尚型

我的经历如下:2025年6月28日,我第一时间联系了4S店,并前往店里进行拆装查看,确认车辆喇叭并非原厂件。然而,4S店未解决问题便让我回家。我回家等了一个星期后,4S店给出的方案是要么维持现状,要么再更换一个相同的喇叭,我对此表示不同意。随后我拨打厂家电话,厂家也是同样的处理方式。之后我持续投诉、上诉,却均未得到任何答复。从那之后,问题一直得不到处理,对方对我不管不顾,从未有人主动联系我。此外,我在购车一周内就遇到了车辆落锁问题的故障(该问题已解决),但2025年6月28日,落锁问题再次出现。也是在2025年6月28日,我发现车辆喇叭与车辆本身不匹配。2025年7月13日,我发现车内内饰有拆装痕迹,而且车辆拆装后并未复原。我的诉求是:将车辆内饰复原;彻底解决车辆落锁问题;针对车辆喇叭问题,全车更换为柏林之声作为补偿。到目前2025年12月20号,无人问津。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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