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进口奔驰GLE左前雷达失灵 要求尽快处理

投诉编号:【1521717】 投诉时间:2025-10-18 11:58 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE(进口) 投诉车型:2025款 GLE 350 4MATIC 时尚型

本人于2024年12月3日在该公司购入gle350,近期在4s店保养被告知车辆左前方雷达经检测失灵,在雷达上有轻微划痕。本人自购买至今谨慎正常驾驶,车辆未出过事故,店员告知该情况是在行驶过程中雷达被沙子击中,被检测出问题前,驾驶时车机并未提示问题,行驶和停车跟车也有雷达响声,由于雷达上的划痕过于微小,本人每日都会环绕车身检查,并未发现该情况。现车辆还在质保期间,店员却告知不属于质保范围,需要自费维修。试问,如果该配件这么容易损坏,难道不是车辆本身的质量问题吗?此外,在这次保养期间,车左后轮眉上的一处车衣破了一个小孔,前面提到过,本人每天都环车检查,此前未发现,不知是不是在店里停放期间破的,若后期下雨车衣破孔入水会有起气泡的隐患。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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