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进口奔驰GLE下摆臂胶套漏油异响 态度蛮横

投诉编号:【1543455】 投诉时间:2025-11-21 15:36 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE(进口) 投诉车型:2024款 GLE 450 4MATIC 时尚型

24年1月份左右,左前下摆臂胶套漏油,索赔一对左右轮下摆臂胶套。24年6月份左右,胶套异响,再次索赔一次胶套。24年9月左右,通过400各种渠道才沟通,我怕存在安全问题,不同意再次索赔胶套,要求索赔下摆臂总成。经销商回复说厂家邮件回复发一对所谓的改善型胶套替换试试,不肯给换下摆臂总成。经销商明确表示,厂家想省成本,厂家效益差了,只能给换胶套。不给于换总成的申请。后来我退一步,尝试接受改善型胶套。现在车子用专业机器测出,左右倾角不对称,行驶起来,高低不一,售后不理不睬。多次拨打400无果,各种忽悠处理,不了了之当时沟通中,4s店说他无所谓厂家投诉,他们不怕,我投诉也没有用。还有一个号称是技术经理还是主管,在我和他们售后正常沟通中,突然跑回来骂我,现在对我的问题保持冷处理不理不睬。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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