零跑C11车辆续航里程衰减厂家拒不处理

你好，我是24款零跑C11580km尊享版车主，购车日期2024年11月16日，今天向厂家实名反馈几个核心问题，同时提供完整证据佐证，恳请厂家高度重视并立即优先跟进：一、续航问题1.官方渠道宣传矛盾，严重误导消费者：我近期在零跑3个不同门店的直播间咨询，主播均明确表示“冬天开暖风续航7折，正常驾驶8折”；但购车的4S店现在拒不承认该说法，反而拿小黄纸称“冬天暖风续航平均降40%（即6折）”。同一品牌不同渠道续航标准不一，让我作为消费者无法判断真实续航水平，且与我实际用车体验完全不符，已涉嫌误导性宣传。2.实测续航双标下均不达标，性能明显不符合预期：我做了两组严谨实测（测试环境均为16℃左右、非必要不开空调，仅必要除雾，空调能耗占比仅2%-3%，无额外耗电干扰）：-正常驾驶：行驶275.2km消耗82%电量，换算满电续航335.6km，达成率57.9%（约5.8折），连小黄纸标注的6折最低标准（348km）都未达到；按4S店要求极致优化驾驶（全程匀速60-70km/h、不急加减速、仅超车7-8次、路况无拥堵、预判避免走走停停、不开暖风）：行驶325.2km消耗84%电量，换算满电续航387km，达成率67%（约6.7折），仍达不到直播间宣传的7折标准（406km）。两组数据已充分证明，哪怕驾驶习惯拉满，车辆续航也远低于官方任一宣传标准，问题根源绝非驾驶习惯，而是车辆续航性能本身不达标。在此明确：我不会再同意任何反复、无意义的动态路测——频繁跑测试会增加车辆公里数、累积电池循环次数，损害我的个人财产，后续所有检测产生的车辆损耗、里程增加及相关成本，均需由厂家承担，不得转嫁至我个人。若你们对我此前的实测数据有异议，要么提供24款同配置试驾车，按我同样的测试条件跑对比测试（损耗全算厂家）；要么安排厂家技术人员上门/到店，用专业设备做静态检测（如BMS校准、电芯一致性检测），拒绝再做任何动态路测消耗车辆。3.4S店彻底推诿，拒绝履行售后义务：我多次向4S店反馈上述续航问题及实测数据，他们既不承认宣传承诺，也不认可续航异常，始终以“驾驶习惯”甩锅，从未主动联动厂家做深度检测，甚至明确表示“解决不了”，完全无视我的合理维权诉求，严重失职。他们甚至和我说零跑c11它对比的是特斯拉modely。你买零跑花了多少钱？你买个特斯拉modely花多少钱？据我了解零跑c11前几年也卖二十多万，那是不是零跑c11越做越差了，还是说二十多万买零跑c11的车主就是纯纯怨种呢？到现在我也向厂家厂家多次反馈，客服给定24内回复厂家不遵守，告诉我调查需要时间我给了一周时间，在一周内给我回复，到现在为止第9天依据没有任何人联系我，这就是零跑汽车给车主处理问题的态度吗？还是说在刻意躲着！