本人购买的上汽名爵MG4EV车型使用期间出现两大严重问题,严重影响行车安全并侵害消费者权益。一是制动系统存在严重质量缺陷。2025年11月29日本人驾驶该车行驶至金山区路段时,遇前方车辆减速,踩下制动踏板后制动响应迟缓、制动力严重不足,导致无法及时刹停,引发三车连环追尾事故。本次事故造成三车不同程度受损,本人及第三方人员产生医疗费用与误工损失。事故后与4S店沟通,未得到制动系统质量问题的明确答复。二是续航衰减远超合理范围。购车时厂家宣传及车辆标注综合续航520公里,目前车辆满电状态下实际续航仅488公里,短期内衰减32公里,与宣传严重不符,不符合新能源车正常衰减标准。现提出以下诉求:1.立即安排专业技师对车辆制动系统进行全面检测,出具正式检测报告,明确质量缺陷及与事故的因果关系;2.承担本次事故的全部维修费用及相关损失;3.对衰减的电池进行检修或更换,恢复合理续航水平。望厂家尽快处理,否则将通过法律途径维权。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
