上汽名爵MG4订车后经销商无法退订

尊敬的车质网平台工作人员，您好！本人于25年10月26日通过名爵官方APP预订了新MG4自由版新能源汽车，共计2000元整。预订前有明确跟销售说过有吉安市国家报废补贴补贴才进行预订，后由于车一直未能交付导致无法取得补贴，联系厂家和经销商退款退订一直以各种理由拖延推迟拒不退款。核心事实与投诉理由如下：在购车洽谈过程中，我已明确向销售人员表示，购车决策高度依赖于能成功享受于吉安市汽车报废汽车补贴。销售人员对此知情并告知我在APP上进行下定锁单。但截止12月16号依然无法交付导致无法享受补贴，因此本人要求该厂家及4s店退还2000元定金。