上汽名爵MG4不按约交车 不退订金

1.本人于8月23号在花都名爵4s店下订一台mg4智趣版，销售告知10月份可以提车，并诱导客户付了订金能更快提车，当即付了2000预购款，29号晚上7点转大定，是前1万名客户。2.10月份联系销售，销售告之10月底交车，到10月底又推脱要11月初，11月初到了又说要11中旬，最后还说要11月底，反正各种理由没按时交付车辆，问其要车架号，告诉我出了车架号，但不告诉我详细号码，欺骗客户说汽车走海运，运不过来。到11月中旬，我在抖音平台上看到该店交付多台530智趣版，却欺骗我说全广州只有两台530试驾车，不排除已经把我的车转交其他客户，不按订单顺序进行车辆交付。3.在我一而再再而三催促下，告之要本人去增城4s店提车，说我的车到了增城店，我明明在花都店下单，app上也是这家店，本人下订的车居然跑去增城那边，还要求我自己去增城那边提车，我明确拒绝，并要求退车退款，销售说可以退款，却一直迟迟不退款。4.打电话给上汽名爵，得到的回复只有已经通知4s店，4s店确认后会与您联系，但事实是4s店一直没联系，订金一直没退，上汽名爵与4s店互相踢皮球。