上汽名爵MG4经销商不予退还订金 要求处理

2025年11月24日，本人通过购车平台联系销售后，收到其发送的平台报价单，并在其指引下支付3000元订金，对方承诺该订金可随时退还。随后被告知此笔订金已于当日16时转入MG体验中心，之后，本人被对接至该4S店，该店进一步指引通过MGLive软件下单并选择其门店作为提车地址，同时支付了2000元订金至官方软件，并告知等待通知。期间，销售人员及该4S店均未与本人签订任何书面合同或条约，仅口头承诺订金可随时退还。近期获悉，另一朋友在重庆汽博中心店订购同款、同配置全新名爵MG4时，仅需在应用上支付2000元订金，无需额外3000元。本人所支付的3000元系经销商的特殊操作，此举令本人感到受欺诈，不愿再与该经销商合作。当初销售称3000元订金可后续退还，但在沟通过程中，销售表示5000元均为订金，其中2000元官方APP订金不可退，3000元可协商退还。然而，无论与该4S店还是MG官方客服协商，均相互推诿：4S店称官方同意则退款，官方客服称4S店同意则退款，未能解决实际问题。本人诉求为全额退还2000元APP订金及3000元4S店订金，共计5000元。期间将持续通过各平台、各渠道维权，直至全部款项退回。做生意应依靠诚信与真心，而非吞食客户订金。全新MG4本身无过错，问题出在不良经销商身上！