今年11月11日直奔此店订车，app上支付了2000元，店里要求交5000元（后经厂家400电话沟通后，这个5000元是不用交的），也交了。当时是说可以30天交车的，现在已经38天了，仍没有任何交付信息，车架号也没有。联系过4s店现在的回复是不确定交车时间，因为厂里不给店里配车。联系过厂家400，都是说会记录信息，然后48小时内回复，但是从来没回复过，都是我48小时后主动致电联系，厂家也不处理。现在要求厂家明确交车时间，不要再拖延，让我无尽等待，难道我要等你到100岁，再拄着拐棍提车吗？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
