根据我之前的反馈的车辆异响共振问题,厂家只是电话统一话术回复,坚持车辆异响为正常现象。电话中我已反复强调车辆声音已越来越大,且在90码开始正常加速时已开始出现类似共鸣声音,反复要求进行进一步的全面检查,但厂家仍是机械式回复,拒绝本人正常诉求。一直搞不懂一个本质问题:为啥存在别的车型没有的异响叫做该款车的特性,叫正常现象?这不是明显的责任推诿是什么,以所谓的“正常”草草了事,让花钱消费的消费者去承受本不应该存在的问题。对于该问题,本人已经身心俱疲,默默忍受!只能感叹:对于大厂来说,消费者就是弱势群体!胳膊拧不过大腿!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
