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华晨宝马X3半轴漏油 要求免费更换配件

投诉编号:【1559820】 投诉时间:2025-12-16 15:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 改款 xDrive25i M运动套装

2025年11月15日在4S点保养,工作人员发现质保期内存在左前半轴漏油。清洗干净后让继续观察一段时间,12月6日到4S店再次检查,发现确实在漏油。4S鉴定结果为外力损伤导致漏油,可是出问题的位置和角度不可能是外力损伤,是产品质量问题和设计缺陷。4S店和厂家给出的处理意见是自费1.3万进行维修。网上都说半轴漏油是宝马通病,我也查了很多案例。明明是质量问题,质保期内4S店和厂家和某一致认定是消费者使用过程中认为导致。奉劝大家买之前一定要考虑清楚后期昂贵的维修费!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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