12月4日我交了定金,5日办理相关手续时,工作人员拿我手机下载上汽大众APP,说是要激活该手机APP的一系列功能。结果,在我不知情的情况下,他们将我账户里双十二活动获得的1212元购车现金抵用券进行了使用兑换。事后我找到工作人员反馈此事,他们却让我别管,态度十分敷衍。现在,我正式提出投诉,要求返还那被擅自使用的1212元现金。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。