



我于2023年11月7日购买的上汽大众帕萨特汽车,自提车之日起便故障频发,严重影响了我的正常用车体验和行车安全,具体问题如下:车辆四轮定位异常,导致轮胎严重偏磨(吃胎):车辆行驶至今不到两年,磨损严重时里程仅约15000公里,出现了严重的四轮磨损问题,轮胎磨损已到影响安全、无法正常上路行驶的程度。作为一辆新车,在如此短的周期和里程内出现如此严重的底盘定位问题,属于严重的质量缺陷。当我向4S店提出轮胎异常磨损的质保要求时,被告知轮胎仅质保半年,拒绝承担任何责任。在本人要求下,我自费进行了四轮定位数据检测。检测结果明确显示,车辆的四轮定位数据存在严重异常,这直接证明了问题根源在于车辆出厂时的底盘参数不准或相关部件存在缺陷,而非我个人使用不当或轮胎本身质量问题。然而,在证据确凿的情况下,4S店以“等待官方通知”为由无限期拖延,至今未给出任何实质性的解决方案和维修时间表。轮毂氧化,轮胎开裂,经过上一次投诉后,在我强烈的要求之下勉强做了四轮定位,做完之后行车底盘异响严重,稍微颠簸就异响频频,这家4s店的技术是否有问题呢?4s也没有给出实际的办法,说厂家不给我们也给不了,然后说让我用自己的保险,他们4s店给骗保两条轮胎,声称有保险就可以走保险,有录音有证据,实在想不到这么大4s店竟然玩这种勾当,竟然忽悠当事人骗保,副驾驶无钥匙进入功能失效:该功能从购车后一直无法正常使用。在4S店经过两次更换配件后,问题才暂时得到解决。这充分证明了该车在出厂时就存在质量缺陷。而且发动机稍微大油门就会滑档问题一直没有解决,我请问大众就这么个售后么?倒车影像发糊而且频闪,大众的做工实在是问题不断。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
