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上汽荣威i6 MAX新能源电池衰减 要求处理

投诉编号:【1560014】 投诉时间:2025-12-16 20:03 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6 MAX新能源 投诉车型:2020款 1.5T PHEV爽酷版

2025年11月28日在荣威APP预约荣威4S店检测电池包衰减问题,2025年12月1日送车4S店,经过检测通知我说要换电池包,车子要放店里10天,到12月7日通知说可以拿车了,我认为是电池包可能换好了,取车时4S店也没有说什么,当车开出1公里发现掉电很快,感觉有问题所以马上回到店里,4S店才说电池包没有换,只是刷了BMS,在没有事先通知用户并取得同意的情况下擅自刷机,使现在的电池使用状况比原来更差了,经4S店路况测试原纯电70公里,现在只能行驶30公里,严重侵害了消费者权益,经与上汽400联系要求恢复原状,但一直说在协调,迟迟不肯解决。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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