荣威i6MAX新能源终身质保再次失效

2022年4月在佛山市购买荣威Ei6新能源汽车一辆，购买时说该车是终身质保。2023年5月到佛山市售后做保养，被售后服务人员告知该车没有终身质保，什么情况？投诉在质保上被欺骗。当时销售还让在APP上做认证，但是一直认证失败，后来就没联系了。到现在都没有处理，厂家都不理的吗？2023年6月经过车质网和厂家已经处理好此事，2025年又取消了终身质保的权限，请问厂家对客户如此儿戏，不讲信用的吗？5月16日至今还没处理好此事，请给个准确的处理日期。