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华晨宝马3系经销商维修技术差 操作不规范

投诉编号:【1559237】 投诉时间:2025-12-15 19:15 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 325i M运动套装

本人车辆于2025年6月15发生车辆事故,随后拖到成都市四S店进行维修,车辆于7月6号维修完成并通知我过去取车,取车过程中发现右后门车衣被四S店划破了,接待老师在核对他们当时保留的照片中承认了是他们的过错,让我后续到店免费处理,我上车刚开到四S店大门口还没出岗亭,就亮了发动机故障灯,随后一起与接待员马上又把车辆开回车间检查,维修师傅告知是配件问题,不影响时候使用,让我可以先用车,后续到店更换就可以了,我因为当时比较晚了,又着急用车就开走了,后面几天洗车时又发现副驾驶门盒中还有维修留下的螺丝,引擎盖左边配件也没有装配到位,随意丢在里面。正好上周末不用车了,把车开到他们店处理这些问题,当时的接待员离职了,电话又打不通,他们店经理就不认账了,说是我自己的问题,真的是无赖啊,投诉到宝马官方又跟他们是一个鼻子出气的,一点用都没有,难啊!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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