领克10 EM-P未按约定交付 隐瞒相关信息

本人于10月25日订购领克10 EMP车型，并支付大定。下单时APP显示交车时间为5至7周，但截至目前实际已超出该期限，且经销商与厂家均无法确定具体交车时间，交付遥遥无期。此外，上周销售人员在未确认车架号已生成的情况下，提前一天通知我下周可提车，次日却称系误判，实际车架号尚未生成，要求我继续等待，且未采取任何补救措施。针对此情况，我与4S店沟通退车及赔付事宜，店经理不仅未道歉或提出赔付方案，反而质疑上述问题是否对我造成经济损失，并称错误通知为小概率事件且无实际解决办法。在沟通过程中，其甚至以“按你的逻辑国家补贴也可不给”为由转移责任，全程缺乏诚意道歉及实质性解决方案，工作人员专业素养与服务态度欠佳，未能兑现承诺，严重影响了我首次购车的体验。诉求如下：一、就交车延期及退车赔付事宜提供令人满意的实际解决方案；二、对服务问题作出合理解释并正式道歉，切实重视消费者权益；三、请高度重视相关问题，尽快予以解决，避免相互推诿。