返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

领克08 EM-P缺失原厂机械钥匙 希望协商

投诉编号:【1555254】 投诉时间:2025-12-09 19:51 投诉品牌:领克 投诉车系:领克08 EM-P 投诉车型:2026款 160长续航Ultra

交付当天销售只给了一把遥控钥匙,告知还有机械钥匙和nfc钥匙,说现在钥匙不在他们那,得过两天去再去,等到去取钥匙的时候,更是离谱,销售直接只拿了个nfc钥匙,我说不是还有机械钥匙吗,销售直接说都没有机械钥匙,这款车没有机械钥匙,我说人家都有机械钥匙,不可能没有钥匙,你再找找,随后在4s店找了一圈说没找到,销售说丢了,我说我这新车刚买的钥匙能丢了?他说真没了,我也没寻思这么多,以为他可能真是不知道放哪了,我说那你再找找,然后他找了一下之后,还是没有,然后我就说这咋弄,车钥匙没了,然后他就又找了一下,拿了个机械钥匙出来说是从那个nfc钥匙里插着呢,(注意第一次拿出来那个nfc钥匙的时候nfc钥匙上有胶带粘着编号什么的,这时候拿出来nfc的时候胶带什么的已经没有了),我就说试试这个钥匙呗,看看能不能打开车门,不试不知道,一试吓一跳,这钥匙不对打不开车门,这时候销售又说话了,说是在屋里找到了一把就放这里面了,我当时都蒙了,你刚不说从nfc钥匙里插着呢,现在又成找到了一把,这几分钟不到骗了我这么多次,不敢想,如果当时我没了解过这款车,不知道有机械钥匙,或许销售说没有机械钥匙的时候,我就直接相信他就直接走了,如果他拿了一把不对的机械钥匙出来的时候,我没试一试,直接拿走了,万一以后出现点特殊情况,打不开车门的时候,需要机械钥匙的时候,我们消费者怎么办。销售嘴里没一句实话,完全把消费者当傻子看,随后拨打官方投诉电话,投诉相关问题,客服反馈会安排人联系,联系后4s打电话说重新发个锁芯,换锁芯,我说新车开了还没几天就拆门换锁芯啊,不同意他的这个方案,结果是根本没人联系,完全不把消费者当人看,此外,严重怀疑买到了展车,本来提车的时候,车上座椅防尘布,化妆镜保护膜什么的全部都没有,只保留中控屏的膜,我就有点怀疑是不是买到展车了,问销售这个问题,销售明确表明汽车交付前自己全给撕了,方便洗车,当时就很不理解洗车关里面什么事,再加上这个钥匙的问题,销售嘴里没一句实话,完全把消费者当傻子看,后来要求4s店出具相关监控证明我的车辆不是展车,4s店又表明监控早没了,无法证明这辆车不是展车,现在严重怀疑汽车的安全性,要求4s店进行退车或者换车处理。一个多月了,问题还没有解决,网上说的还是很对的,买了车之后没有售后,现在售前都有问题。

领克厂家回复:2025/12/10收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号