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北京奔驰E级销售隐瞒车辆实际情况

投诉编号:【1555206】 投诉时间:2025-12-09 18:33 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2020款 E 300 L 时尚型

11月7日在佛山店提的E300L,存在以下问题,并且销售店铺逃避责任: 1、销售时宣传只有右后翼子板钣金和喷漆,后面发现引擎盖、左后门、后尾箱、右侧C柱都有喷漆; 2、车顶饰条有层蓝膜未撕,目前已经撕不掉,要求销售店铺处理掉覆盖膜,店铺以正常老化为由逃避责任; 3、装车牌时发现后备厢车牌底座螺丝已经生锈拆卸不了; 4、因为销售时有蜡覆盖,洗车后才发现车辆多处划痕和破皮,甚至还有补漆笔点的地方,事先未做告知。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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