别克昂科威置换补贴长时间未发放

2024年12月6日本人大伯在宁夏别克4s店购买别克汽车一台，并以一台雪佛兰轿车进行置换，厂家承诺补贴1万元，并进行了线上核销与申请。该补贴至今未发放，经核实，补贴由厂家发放至4s店后，未及时发放至消费者，之后由厂家将111台车的补贴款扣回至厂家并之间发放给消费者，剩余2台至今未发放（含该辆车补贴款）。与别克厂家服务电话多次沟通，均搪塞消费者，不予明确答复，欺骗消费者，损坏消费者权益。现诉求：因上汽通用汽车有限公司旗下别克品牌存在欺骗消费者，损害消费者权益行为，事实清楚，证据充足，对该公司进行投诉！要求立即退还置换补贴款1万元。