别克昂科威360影像后摄像头无影像

5月末购车后，车辆几乎一直停放在车库，没怎么开过。9月初使用时，我发现360影像的后摄像头没有影像，便拨打客服热线，对方告知我熄火两分钟后再启动车辆。我照做后，影像恢复正常。然而，9月8日，同样的问题再次出现，我再次操作后故障依旧。于是我又拨打客服热线，客服帮我预约了4S店。当时我在黑龙江，4S店表示检测需要两个多小时，若检测后需要更换零件，还得等几天零件到货才行。由于我当时已经预约了沈阳的首保，便将车开回沈阳进行检测。检测结果显示车辆没有问题，客服称如果再次出现无影像的情况再联系她。10月5日，360影像后摄像头又没了影像。10月下旬，我去4S店对车辆进行升级，升级后客服表示问题已解决。我把车开回本地后，就停在车库没再使用。可到了11月下旬，这个问题再次出现。客服又让我去4S店检测，检测后称版本已升级到最新，目前看线路也没问题，需要联系厂家等待通知。但因工作原因，我已开车离开沈阳，这时客服又表示需要换件。对此我十分不满，便向12315投诉。没想到得到的回复竟是我车辆有外力撞击，不是他们产品使用的问题，这简直是恶意诬陷，我对此非常不满意。