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上汽大众朗逸智慧车联服务到期收费

投诉编号:【1553394】 投诉时间:2025-12-07 08:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

1、2020年12月在买车,并未告知上汽大众智慧车联服务5年免费,只给了绑定了上汽大众app,存在欺诈行为,查询原始合同中也并未有相关说明条款。2、在2025年初,上汽大众公司在未经用户同意情况下,私自通过app更新的方式将智慧车联服务加上免费期限,开始强制收取消费者费用。3,上汽大众擅自通过APP更新后提示如果到期后不续费,将在半年后永久注销账户,后期无法恢复使用,存在强买强卖的行为,4、已投诉官方400,没有人处理。现在到期了用不了功能,本人诉求恢复免费上汽大众app智慧车联功能。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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