一汽奥迪Q3尾灯内部裂纹 不予质保

我的车辆于2023年9月购买，于2025年11月发现左右尾灯同时出现内部裂纹，裂痕位于灯体内部，外部无任何碰撞或损伤痕迹，可排除外力影响。我致电奥迪官方客服（4008171666），对方明确表示任何授权4S店均可受理质保问题，因此我前往4S店进行检测反馈。4S店工作人员联系厂家后，厂家仅以“使用腐蚀性清洗药水造成”为理由口头拒绝质保，但未能提供任何检测依据或书面结论，也未对内部裂纹形成原因作出明确说明。车辆未对尾灯进行任何拆卸或特殊清洗，且裂纹位于灯体内部，属于产品质量相关问题。现请求厂家明确检测依据，说明内部裂纹产生原因，并按照质保规定予以免费维修或更换。