长安CS75 PLUS车机网络无信号 影响使用体验

我购买了一辆2021款第1代长安CS75 PLUS 1.5尊贵车型。近期，该车出现了一系列问题，严重影响我的正常使用体验。一是车机断网问题。车机网络信号显示为灰色，控车软件及导航均无法正常使用。自断网以来，4G网络信号仅短暂恢复过2次。车辆购置时，4S店及厂家明确承诺车机基础网络终身有网，但近期车机却无缘无故断网。二是OTA升级问题。车辆购置时承诺有OTA升级服务，可截至目前仅进行了1次升级，且升级过程中未对导航等软件进行更新。这导致导航使用过程中路况及信息误报，多次指引我驶入公交车专用线及限行区域。三是车身外观问题。车身外观件存在褪色情况。此外，在该车购置后，因车机异常，我已更换过2次多媒体车机。经咨询，该车辆网络信号丢失并非个例。针对上述问题，我有以下诉求：要求厂家立即查明车机断网原因，并采取有效措施修复，确保车机网络稳定可靠，兑现终身有网的承诺。厂家应尽快为车辆推送OTA升级，优化车机系统性能，更新导航、音乐等软件版本，提升消费者的使用体验。 我衷心希望厂家能够高度重视我的投诉，积极采取措施解决问题，切实维护消费者的合法权益。