长安CS75PLUS座椅靠背异响 索赔座椅质量差

2023年5月17日我购买的是三代75PLUS领航版，车辆主副座椅靠背上下调节有异响，主副座椅加热一档不热。我多次前往4S店查询，工作人员一直未做任何处理，2025年11月，4S店工作人员查询时听到了主副驾座椅靠背上下时有异响，我录下座椅靠背上下调节时异响的视频，发给4s店工作人员，4s店答应向我索赔新的主副座椅总成，从答应索赔到更换时座椅总成时未事先向我告知索赔主副座椅总成不包括安全气囊与安全带插座。等索赔主副座椅到店后，维修人员把原车主驾驶座椅都拆下来时，我才发现索赔的主副座椅总成不包含座椅安全气囊与座椅安全带插座，需要拆原车座椅上的气囊和安全的插座安装到索赔的新主副座椅上面。由于事前4s店未向我告知索赔主副座椅总成不包含气囊和安全带插座，我发现时原车主驾驶座椅已被维修人员拆下，我担心更换气囊时维修人员操作不当会影响后续安全。而且发现索赔的主副座椅质量太差，所以只更换了主驾驶座椅，副驾驶未更换，经过拨打厂家电话反馈该情况，4S店答应再次索赔一个在座椅厂家装配好的主驾驶座椅总成包含安全气囊和安全带插座，在把第一次索赔未安装的副驾驶座椅发到座椅厂家装配好安全气囊和安全带插座在发回4s店。索赔座椅到4s店后，我第二次去4S店更换在厂家装配好的主副座椅总成，等维修人员安装完毕后，我发现主副座椅总成，质量依然很差，座椅厂家装配的主驾驶座椅总成的塑料配件被螺丝拧劈了，副驾驶座椅总成装配用的旧的安全带插座。而且座椅表面褶皱，更换索赔主副座椅总成是为了解决原车座椅异响和座椅加热一档不热的问题，结果索赔的主副座椅又出现的质量问题和装配工艺差的问题。多次拨打厂家电话反映以上情况并未得到任何答复要求厂家更换原厂全新座椅总成，并赔偿因座椅问题前后多次去4s店造成的费用。