极氪销售人员存在用户信息查阅权限过大的问题,曾滥用用户信息私自预约试驾以完成每月任务。此前两次用户发现后拨打400电话撤回未引起重视,此次再次发生私自预约情况,且官方迟迟未予回应,仅将问题推诿给销售人员处理,而车主已不再信任销售人员的解释。恳请极氪立即撤回销售人员的相关权限,并就滥用用户信息问题公开回应。若此类行为持续,未来可能演变为利用车主信息进行贷款等更严重的情况,用户信息安全无法得到保障。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。