本人于2025年10月12日在抖音平台观看极氪的直播宣传后,通过极氪APP支付了5000元购车定金。当时销售承诺,车辆将于22号左右交付。然而直到今天,极氪方面仍在拖延时间,单方面违约,未履行交付义务。2025年11月30日,该公司销售明确告知我,无法按照合同约定的时间提车,需要延期。我随即提出返还5000元定金的诉求,但对方明确拒绝,并解释称APP上显示的交付时间仅供参考。此外,对方还声称,因我购车时选择加装尾翼,导致车辆交付需延期7 - 10周,而这一情况事先并未提前告知我,是事后才提出的。极氪方面诸多霸王条款,严重损害了作为消费者的我的合法权益。根据《民法典》第587条“定金罚则”规定,收受定金的一方不履行合同义务的,应当双倍返还定金。极氪公司未按约定时间提车,已构成违约,且拒不退还定金,行为恶劣。我的请求是:极氪公司立即退还我5000元定金!
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
