本人于10月14日大定锁单了焕新极氪001MAX版本,当时极氪官方于APP上给出的交付时间是锁单之日起的3-7周内,该事件同时得到了销售的认可,现已等待了50天之久,汽车还未进行生产交付,且交付进度没有任何变化,去咨询销售和客服也只是得到安抚并没有任何实质性的信息以及帮助。下单界面写明预计等待3到7周,下单时销售承诺一个月可以提车,现极氪公司已明显违约,在此期间3000元松江区购车区补已发放完毕,且极氪公司在上海地区部分维权的车主补发“赠送2万积分及1000度电卡”,严重损害了我们早期支持者的利益,这构成典型的合同履行前的不公平待遇。我的核心诉求如下:1.强烈要求极氪公司一视同仁,为我补发“2万积分及1000度电卡”。2.已违约延期交付,极氪方面应给出令人满意的补偿以弥补因其违约给客户带来的伤害和损失。3.若下周还未有交付通知,本人要求退定,极氪方面全额退还定金。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
