本人于2025年11月29日在陕西4S店购买汽车，由于没有现车，商家承诺从厂家调车，出于对大品牌和商家信任，交付5000元定金，12月2日却告知我从宝鸡其他店里调来一辆2025年1月的车，强迫我接受此车，本人要求退还定金5000元，商家故意拖延时间，目前为止拒绝退款，强迫我接受库存车或者再加5000元提新车。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司陕西宝瑞诚领航4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
