
真金白银的支持,换不来应有的尊重?作为22款奇瑞艾瑞泽8车主,当初选择这款车,不仅看中它的颜值与动力,更被其宣传的智能车机系统打动。然而时至今日,车机搭载的高德地图却始终停滞不前,红绿灯倒计时、车道级导航等基础实用功能迟迟缺位,让老车主们寒了心。购车时,奇瑞强调车机系统的可升级性,承诺为用户持续优化体验。可现实是,新款车型早已用上功能完备的高德地图新版本,老车主却被挡在升级门外。红绿灯倒计时能让驾驶更从容,车道级导航能减少违章风险,这些并非高端配置,而是当下智能车机的标配功能。我们理解技术迭代需要成本,但老车主的支持是品牌发展的基石,怎能在新车热销后,就将老用户一脚踢开?无数车主在论坛、投诉平台留言求助,得到的要么是官方模糊回应,要么是“硬件不支持”的敷衍说辞。若当初明确告知老款车型无法升级这些核心功能,我们或许会重新考量;若升级需要额外付费,相信不少车主也愿意为实用功能买单。但这种“售前画饼、售后甩锅”的态度,严重消耗着品牌信誉。奇瑞的发展离不开每一位车主的信任与支持。老车主不是品牌的“过客”,而是见证者与推动者。希望奇瑞能正视老车主的合理诉求,拿出切实可行的解决方案:要么开放地图升级通道,要么给出明确的补偿方案。别让真金白银支持你的老车主,在一次次失望中被迫放弃这个品牌。智能时代,车企的竞争早已不止于车辆本身,售后服务与用户关怀同样重要。期待奇瑞能倾听老车主的心声,用行动兑现“用户至上”的承诺,不让支持与信任,最终沦为一句空谈。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
