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奇瑞艾瑞泽8销售口头承诺与合同不一致

投诉编号:【1551971】 投诉时间:2025-12-04 18:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 智

本人于2025年11月11号签订合同购买新车。当时销售承诺付款11.05万,于上牌两个月之内返款4000。但是销售私自更改口头承诺内容,在合同上写成“辅助领取补贴4000“。事后本人才得知需要本人在上牌后亲自操作领取广州的国家补贴4000元。由于本人在上牌后补贴已经过期,故门店无法实现返款4000的要求,并告知不再返款4000。由于本人没有仔细核对合同内容,导致在法律上该门店无责。但是实则销售具有欺骗消费者的行为在前。期间门店销售在补贴快过期时有提醒不及时上牌领取不了补贴,但是本人一直在质疑销售返款四千为什么变成了领取国家补贴四千,销售从不正面回复。特申请援助。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海鸿翎4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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