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长安奔奔E-Star屏幕闪屏 维修后未解决

投诉编号:【1552171】 投诉时间:2025-12-05 09:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 多彩款 磷酸铁锂(31.95kWh)

本人于2025年7月6日在绍兴一家长安4S店为爱车更换了汽车屏幕。同年11月初,该屏幕开始频繁闪烁,还多次出现无法启动的故障,严重影响了我的日常用车。我联系该4S店反馈问题后,对方以屏幕跟随整车质保、而整车已过保为由拒绝提供保修服务。但该屏幕是全新更换的配件,并非车辆原厂自带,仅使用了4个半月就出现故障,4S店理应履行配件的保修义务。现投诉要求绍兴这家长安4S店免费对故障屏幕进行检修或更换,并给出明确的处理方案及完成时间,望平台协助推进问题解决。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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