奇瑞艾瑞泽8 PRO出售库存车不退还订金

投诉编号：【1551908】 投诉时间：2025-12-04 16:56 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 豪华型+

2025年11月16日中午，通过与销售谈好价格所有手续4S店办理。还说好有置换1万5千元的国补，4S店包税，保险和上好牌后，我回来将旧车交还给4S店，然后将新车提提走，结清尾款。交完定金1万元之后，就开始变卦了。还隐瞒了这个车是库存车、展车的事实。交钱前跟交钱后完全是两个态度。现要求退还定金，不要这个车了。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司梧州瑞辰4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！