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奇瑞艾瑞泽8 PRO交付拖延 新车刹车失灵

投诉编号:【1540228】 投诉时间:2025-11-17 11:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 2.0T DCT 豪华型

11月16日在4S店提车体验不佳,相关情况有照片及聊天记录佐证。主要问题如下:1.多次确认预约10点半提车,但到达后才开始从车库调车并清洗,直至中午12点多才开始交付流程;2.交付时发现车辆外观存在多处瑕疵,包括鸟粪印记,且车窗上有明显的“14”数字黑色水墨笔痕迹;3.关于定金敲金蛋赠送的空调被,4S店存在推诿拖延,此前称提车时会到货,实际却一直缺货,需继续等待;4.车辆存在严重安全质量问题,所售新车实为故障车。开出店门不足十公里即出现刹车失灵情况,当时车内有四位成人和一名儿童,安全隐患极大。已向售后反馈,昨晚18至19点两次沟通退车事宜,均未达成一致。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳锦昊4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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