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奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商欺骗消费者 不退定金

投诉编号:【1539985】 投诉时间:2025-11-16 22:33 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 豪华型+

我于2025年11月15日在重庆鑫购买奇瑞艾瑞泽8 Pro。我们到店后就明确表示,希望以包含全部手续在内的11万5千元的价格购买该车,服务人员当时回应可以。由于我们是按揭购车,服务人员并未明确告知我们,按揭后利息本金总共需要支付的金额是多少。他们仅告知我们需交11万5千元,两年利息为6400元,但签单时却签的是五年按揭期限。他们既没有告知我们按揭五年总共需要交多少钱,也没有明确说明在交完11万5千元后还需缴纳其他费用。当时,因为没有明确告知总金额,我们误以为11万5千元就能买下这辆车,于是交付了5000元定金。后期我们回家仔细算账,才发现实际总金额并非如此,这种行为属于欺骗我们消费者。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂丰硕4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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