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奇瑞艾瑞泽8 PRO购车订金希望退款

投诉编号:【1533451】 投诉时间:2025-11-06 10:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 舒适型

本人及家人于2025年10月25日到奇瑞4s店咨询看车,当日与该店签订《汽车买卖合同》及附件,约定购买奇瑞艾瑞泽8Pro1.5t舒适版车型并按约定支付订金1000元,该订金金额及性质已在合同附件中手写明确标注(合同正文打印为“定金”)。现因家里人住院急用钱暂无购车打算,无法继续履行购车合同,遂向贵店提出退还1000元订金的申请,但贵店始终坚决拒绝退还,该行为已侵害本人合法权益。依据《中华人民共和国民法典》相关规定及合同约定,合同附件手写内容属于对正文的补充及特别约定,效力应优先于正文打印内容;且“订金”不同于“定金”,不适用定金罚则,本质为预付款性质,在双方未就订金不退达成明确约定、且贵店未因本人行为产生实际损失的情况下,贵店无任何理由拒绝退还。为维护本人合法权益,现正式向贵店提出以下诉求:1.立即退还本人支付的1000元购车订金。2.若贵店逾期未处理,本人将依法向市场监管部门投诉,并通过诉讼途径维护自身合法权益,由此产生的一切法律责任及费用由贵店承担。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广元旭辉4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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