奇瑞艾瑞泽8PRO经销商订金不退要求处理

我于2025年11月3日在奇瑞菏泽中心购买了一辆艾瑞泽8PRO豪华型+，1.6T版本。后续，由于人员服务态度以及购车费用方面的问题，双方无法达成一致。协商无果后，我提出退款要求。然而，自从我提出退款要求后，店面及销售人员直接不予理睬，恶意推脱，还称钱已经交到什么“服务中心”。他们明知我要退费，却还推动购车流程。之后我回家，给销售人员发微信、发消息，他们一直不予理会。直到11月6号，销售人员才跟我说车已经送达4S店了。我现在需要一个解决结果。我实在难以理解，这么大的一家4S店，竟会因为区区一点订金而对我采取这样的处理方式。我的唯一诉求就是，要求该4S店出面解决此事，并协商退费事宜！要求处理。