奇瑞艾瑞泽8 PRO 4S店诱导下订拒绝退款

投诉编号：【1544652】 投诉时间：2025-11-23 16:52 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 豪华型

11.18日奇瑞销售告知我们店铺内有活动，叫我们叫一个押金，告知我们押金随时退！只是占个名额！我们就想可以，我们秉承着对品牌信任，就没有留相关录音证据。11.23日到店咨询退款押金，销售不承认当时承诺，并告知我们不可以退！前后态度非常恶劣！店铺态度特别恶劣！请问这种情况我们消费者到底该怎么办！

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司南京长瑞4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！