一汽丰田RAV4荣放双擎E+电瓶亏电

本人于2023年11月在石家庄桥西区丰田4S店购买了一辆荣放双擎车。2025年11月29日晚，我准备开车回家时，发现车门无法打开，经多方询问得知是电池没电了。随后，我拨打该4S店电话，无人接听；又多次拨打一汽丰田总部电话投诉，被转接至新华区某丰田门店，但对方以车辆并非在其处购买为由拒绝处理。无奈之下，我拨打保险公司救援电话。30日上午10点，我将车开到4S店处理，直至晚上5点左右离开，仍未得到任何说法。车辆被留在4S店，我只好打车回家。现提出以下诉求：电池使用不到两年就出现明显亏电情况，实在不合理（本人每日都开车，不存在长期停放的情况，目前已行驶3.4万公里，救援人员现场告知，按该车使用情况，电池完全可以使用6、7年左右）。因此，我要求4S店答复车辆电池亏损原因，并更换新电池或书面出具电池无问题的证明。另外，车辆在4S店停放一晚后，后尾门一脚踢功能失效。我严重怀疑4S店对车辆进行了私自改动，并非如他们解释的那样只是检测且未发现故障，前后逻辑明显不通，这是典型的店大欺客行为。而且，一汽丰田APP上维护的4S店紧急救援电话根本无人接听，存在明显欺骗消费者的行为。要求处理。